L'hésitation vaccinale est identifiée comme l'une des dix principales menaces pour la santé publique dans le monde par l'Organisation mondiale de la santé (OMS), qui l'attribue en partie à la désinformation sur les vaccins. La course scientifique à la découverte d'un vaccin contre la COVID-19 s'est accompagnée d'une intensification de la désinformation. L'OMS a également identifié les professionnels de la santé comme les conseillers les plus fiables et ceux qui influencent le plus les décisions de leurs patients en matière de vaccination. Pour répondre à la problématique de la désinformation autour de la vaccination, un outil spécifique a été développé et testé avec succès dans le cadre du projet européen JITSUVAX auquel l’ORS a participé (voir la fiche dédiée à ce projet dans le rapport d’activité 2024). Cet outil, appelé "Entretien Empathique de Réfutation" (EER), propose une approche structurée en 4 temps qui emprunte des techniques de l’entretien motivationnel et s’appuie sur les résultats des recherches sur la désinformation. Des chercheurs de l’université de Bristol ont développé cette approche et mis en place plusieurs programmes de formation à celle-ci au Royaume-Uni. Sur proposition de l’ORS, elle a aussi réalisé une formation de formateurs en juin 2025 à Marseille. L’ORS l’a adaptée à un format d’atelier de 4h00 (+1h00 de débriefing) en visioconférence à destination des professionnels de santé français. Ce format a été testé avec succès dans le cadre du projet JITSUVAX auprès d’une trentaine de professionnels de santé français en septembre 2025. Lors d’un webinar organisé par l’ORS sur l’EER de JITSUVAX en avril 2025, l’Agence régionale de santé de Nouvelle Aquitaine (ARS-NA), pour répondre à un besoin de formation des professionnels de santé pour faire face à l’hésitation vaccinale des patients, a identifié et retenu, en lien avec l’Union régionale des professionnels de santé médecins libéraux (URPS-ML), l’approche EER.